En Distrito Kids nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, de acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

Datos que recopilamos

• Información de contacto: nombre, teléfono, dirección, correo electrónico.
• Datos de compra: productos adquiridos, dirección de envío, historial de pedidos.
• Datos de navegación: cookies, IP, comportamiento dentro del sitio.

Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar, gestionar y despachar tus compras.
• Contactarte ante cualquier duda o problema con tu pedido.
• Enviar información promocional (solo si lo autorizas).
• Mejorar la experiencia del sitio y nuestro servicio.

Compartición de datos

Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Empresas de transporte para realizar despachos.
• Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago).

Nunca venderemos ni cederemos tu información con fines comerciales a terceros.

Seguridad

Tus datos son almacenados en servidores seguros y bajo medidas que evitan accesos no autorizados.

Derechos del usuario

Puedes solicitar:

• Corrección o eliminación de datos.
• Suspensión del uso para comunicaciones comerciales.

Para ejercer tus derechos, contáctanos a: distritokids.ls@gmail.com

🧾 2. Términos y Condiciones

Última actualización: 4 enero 2026

Al comprar en Distrito Kids, el usuario acepta los siguientes términos:

1. Proceso de compra

• La compra se considera finalizada una vez que el pedido es confirmado y el pago validado.
• El cliente debe verificar que sus datos y dirección sean correctos antes de finalizar la compra.

2. Disponibilidad de stock

Aunque mantenemos inventarios actualizados, excepcionalmente puede haber diferencias.
Si un producto comprado no tiene stock disponible, nos contactaremos para:

• cambio por otro producto, o
• devolución del dinero.

3. Precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
• Los valores pueden cambiar sin previo aviso.
• El costo de envío se paga por el cliente directamente a la empresa de transporte (por pagar).

4. Uso del sitio

Todos los textos, imágenes y contenido son propiedad de Distrito Kids. Está prohibida su reproducción sin autorización.

5. Información de productos

Los artículos (ropa, accesorios, artículos infantiles, etc.) son descritos de forma fiel. Las tonalidades o detalles pueden variar según tu pantalla o lote de fabricación.

🧾 3. Política de Envíos

En Distrito Kids realizamos despachos a todo Chile mediante empresas externas de transporte.

Una vez confirmada y verificada tu compra, el despacho de los productos se realizará dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de la compra. Este plazo no considera fines de semana ni días festivos.

Envíos a regiones

• Se despacha de lunes a viernes.
• Los envíos se realizan por pagar, es decir, el cliente paga el costo del transporte al momento de recibir o retirar el paquete.
• El tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa de transporte y la región de destino.
• En distrito Kids trabajamos con Starken (Sucursal o domicilio) y Chilexpress (Sucursal)
• Una vez que tu compra sea despachada, recibirás en el correo electrónico registrado la orden de transporte, junto con la fecha estimada de arribo de tu encomienda.

 

Envíos en La Serena y Coquimbo

• Se despacha viernes y sábados
• Los envíos se pagan junto con el pago del pedido, el costo de transporte para despachos en La Serena es de $2.000 y para Coquimbo $2.500.
• El tiempo de entrega depende exclusivamente Distrito Kids.

Retiros

El cliente podrá coordinar el retiro de su compra de manera presencial, en un lugar previamente convenido entre ambas partes, una vez confirmado el pago del pedido.

Responsabilidad del envío

Una vez entregado el paquete al transportista:

• La empresa de transporte pasa a ser responsable del estado y tiempos de entrega.
• No nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionados por el transporte de empresas externas.
  En caso de problemas, ayudamos al cliente con todos los datos necesarios para gestionar el reclamo.

Direcciones incorrectas o no recepcionadas

Si el pedido es devuelto por:

• dirección incorrecta,
• cliente ausente,
• error en los datos entregados,

el cliente deberá pagar un nuevo despacho.

🧾 4. Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

Nuestra empresa no realiza cambios ni devoluciones, por lo que no será aplicable el derecho de retracto, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis, letra b), de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En consecuencia, una vez efectuada la compra, no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución en aquellos casos en que el producto no sea del agrado del cliente, no cumpla con sus expectativas personales o haya sido adquirido por error, siempre que el producto entregado sea el correcto y se encuentre en conformidad con lo ofrecido.

🧾 5. Contacto

• Correo electrónico: distritokids.ls@gmail.com
• WhatsApp: +56983007700
• Horario de atención: Lunes a Domingo, 9:00 a 19:00.

Tiempos de respuesta

Respondemos dentro de 24–48 horas hábiles.

Reclamos

Si el cliente desea realizar un reclamo formal, puede escribirnos a los canales indicados.